Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026. Questa politica spiega come vengono gestite le richieste di rimborso per gli abbonamenti a pagamento di My Contacts Cloud CRM.
My Contacts Cloud CRM offre una prova gratuita di 10 giorni con tutte le funzionalità e senza carta di credito. In questo modo puoi valutare il prodotto prima di scegliere un piano a pagamento.
Poiché non sono richiesti dati di pagamento per iniziare la prova, durante il periodo di prova non c’è alcun addebito da rimborsare.
Per le prime sottoscrizioni a pagamento di My Contacts Cloud, l’utente può richiedere una valutazione del rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data della transazione.
Per i pagamenti di rinnovo, le richieste vengono valutate caso per caso. Un rimborso del rinnovo può essere rifiutato se l’abbonamento ha continuato a essere utilizzato dopo il rinnovo, salvo diversi diritti obbligatori previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
Nulla in questa politica limita i diritti obbligatori dei consumatori applicabili nella giurisdizione del cliente.
Quando un acquisto di My Contacts Cloud viene processato da Paddle, Paddle può agire come Merchant of Record. In tal caso, Paddle gestisce il pagamento, le imposte applicabili, ricevute, fatture e il processo di rimborso.
Il cliente può richiedere assistenza tramite il sito di supporto acquirenti di Paddle o seguire le istruzioni nell’email di conferma dell’acquisto. My Contacts Cloud può anche aiutare a identificare l’account o l’abbonamento pertinente per consentire la valutazione della richiesta.
I termini per gli acquirenti e la politica di rimborso di Paddle possono applicarsi alla transazione, inclusi eventuali diritti legali di recesso o rimborso riconosciuti da Paddle per il Paese del cliente.
Se un problema tecnico impedisce un accesso ragionevole al servizio a pagamento, contatta l’assistenza indicando l’email dell’account, lo spazio di lavoro interessato e una breve descrizione del problema.
Se viene confermato un addebito duplicato, un importo errato o un errore di fatturazione, My Contacts Cloud supporterà il processo di correzione o rimborso tramite il provider di pagamento o Merchant of Record applicabile.
Una richiesta di rimborso può essere rifiutata in presenza di indizi di frode, abuso dei rimborsi, uso improprio dell’account, violazione dei Termini di servizio o uso sostanziale continuativo del servizio a pagamento dopo la transazione.
I periodi parziali già utilizzati non sono automaticamente rimborsabili, salvo obbligo di legge o approvazione del provider di pagamento o Merchant of Record.
Se viene concesso un rimborso, l’accesso al piano a pagamento può essere cancellato, ridotto, sospeso o convertito a uno stato non a pagamento in base allo stato dell’account e ai limiti tecnici.
Il rimborso di un pagamento di abbonamento non elimina automaticamente l’account o lo spazio di lavoro. L’eliminazione dei dati dello spazio di lavoro deve essere richiesta separatamente.
Per domande sui rimborsi relative a un account My Contacts Cloud, scrivi a info@mycontacts.cloud. Includi l’email dell’account, la data della transazione, il piano e una breve spiegazione della richiesta.